Avito Messenger

Новый аудит чатов

Название

Промпт для анализа

Каналы связи

Авито Telegram MAX Виджет

Если ничего не выбрано — учитываются все каналы.

Только чаты без сделок

Запуск аудита

Результаты отчёта

Нет данных отчёта.

Канал связи	Сделка	Итог	Уверенность	Действия

AI ассистент

Общая информация

Имя ассистента

Дополнительная информация

Ограничения бота

Промт

Продвинутые настройки

Усиленная проверка ответа перед отправкой

Сценарий и воронка

Каталог товаров (Excel)

Оформление сделки ботом

Настройки фраз

Игнорировать фразы

Перевод на оператора если в ответе бота есть фраза

Перевод на оператора если в сообщении клиента есть фраза

Отвечать, даже если есть игнорируемые фразы

Сценарий и воронка

Этапы воронки (по одному на строку)

Обязательные данные для сбора (через запятую)

Триггеры эскалации на менеджера (через запятую)

Целевое действие

Стиль общения

Каталог товаров (Excel)
Бот обращается к каталогу только когда клиент спрашивает о товаре, цене или наличии. Укажите ссылку или файл Excel — при первой загрузке назначьте роли столбцов, затем снова нажмите «Загрузить каталог».

—

Ссылка на файл Excel (.xlsx)

Файл Excel (.xlsx)

Строка заголовков

Правила ответа по каталогу

Что в вашем прайсе

Как искать товар в файле

Если нужной позиции нет

Особые запросы клиента

При запросе «дешевле» — сначала самые дешёвые из найденных

Как оформлять ответ

После ответа по товару

Дополнительно (необязательно)

Оформление сделки ботом

Промпт оформления сделки

Используется только системой при создании сделки (после «да» от покупателя). На стиль и содержание обычного диалога не влияет — для общения настройте основной промпт ассистента выше.

Какие сообщения учитывать

Если покупатель вернулся через неделю или месяц, бот не должен оформлять заказ по телефону и адресу из старой переписки.

Область переписки для оформления

Пауза между диалогами (часов)

Если между сообщениями прошло больше этого времени — начинается новый диалог. Старые данные не используются. 72 ч = 3 дня, 168 ч = неделя.

После оформления сделки

Влияет на общение с покупателем после создания сделки. Промпт выше — только для заполнения полей CRM, не для этих правил.

Дальнейший диалог бота в этом чате

Срок действия правила (часов)

0 — только блокировка повторного ответа в момент оформления; 24 — сутки после сделки.

Сообщение покупателю после оформления

Плейсхолдер {deal_number} — номер сделки. Очистите поле и сохраните, чтобы не писать покупателю.

Не отправлять сообщение покупателю

Товар (объявление) Цена

Добавить сценарий

Основное

Наименование *

Комментарий

Активен

Запуск

Объект *

Событие *

Когда выполнить *

Условия

Действия

Несохранённые изменения

В сделке есть изменения, которые ещё не сохранены. Сохранить их перед закрытием?

Настройки уведомлений

Звуковые уведомления

Громкость

Играть, даже если чат открыт

Уведомления на рабочем столе

Сделки

Основные данные

Доставка

Товары в заказе

Связанные элементы

Чат по сделке

Сценарии

Контакты

Мои ассистенты

Чаты

Просмотр чата

Быстрое сообщение

Перевести чат в сделку

Детали сделки

Добавить контакт

Ответственные лица

Добавить канал связи

Сделки

Основные данные

Доставка

Товары в заказе

Связанные элементы

Чат по сделке

Сценарии

Контакты

Мои ассистенты

Новый аудит чатов

Запуск аудита

Результаты отчёта

AI ассистент

Общая информация

Настройки поведения бота

Продвинутые настройки

Настройки фраз

Сценарий и воронка

Оформление сделки ботом

Какие сообщения учитывать

После оформления сделки

Мульти-промпт (ключевые слова)

Добавить сценарий

Основное

Запуск

Условия

Действия

Чаты

Просмотр чата

Быстрое сообщение

Перевести чат в сделку

Детали сделки